Rücksendungen und Erstattungen

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie — oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist — die Ware in Besitz genommen haben.

Für den Widerruf senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail), bevor die Frist abläuft. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Sie dürfen die Ware auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft täten. Das Öffnen der Verpackung hebt dieses Recht NICHT auf — es besteht keine Voraussetzung, dass die Ware ungeöffnet zurückgesendet wird. Verliert die Ware jedoch durch einen Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, an Wert, können wir die Erstattung entsprechend mindern; wir teilen Ihnen dies vorab mit.

Rücksendekosten (gesetzlicher Widerruf): Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte senden Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück.

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Haben Sie eine teurere als die günstigste Standardlieferung gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zusätzlich zum gesetzlichen Recht bietet Atelier Colors eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum an. Dies ist unser eigenes Kulanzangebot zu unseren eigenen Bedingungen und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte weder ein noch ersetzt es sie.

Bei einer freiwilligen Rückgabe muss sich das Produkt im selben Zustand wie beim Erhalt befinden und möglichst in der Originalverpackung sein — ungeöffnet und unbeschädigt. Diese Bedingung gilt AUSSCHLIESSLICH für die freiwillige 45-Tage-Frist; sie gilt niemals für das oben beschriebene gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Rücksendekosten (freiwillige Rückgabe): Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich anders vorgesehen.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

E-Mail:

info@ateliercolors.at

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können den nachstehenden Text kopieren. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig — jede eindeutige Erklärung genügt.

An:

Atelier Colors, Hirschtettner Straße 19, 1220 Vienna, Austria

E-Mail:

info@ateliercolors.at

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______________________

Bestellt am: ____________ Erhalten am: ____________

Bestellnummer: ____________

Name des Verbrauchers: ______________________

Anschrift des Verbrauchers: ______________________

Datum: ____________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________

Sobald eine Rücksendung bei uns eingeht, bearbeiten wir die Erstattung so rasch wie möglich. Nach Einleitung wird der Betrag auf Ihre Karte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet; wie schnell er erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Nach Bearbeitung der Erstattung senden wir eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte senden Sie die Ware an die folgende Adresse — kontaktieren Sie uns jedoch stets zuerst, bevor Sie etwas zurücksenden.

Empfänger:

Atelier Colors

Adresse:

Hirschtettner Straße 19, 1220 Vienna, Austria

Bei Paketen ohne Sendungsverfolgung können wir die Zustellung nicht unabhängig überprüfen; wir können eine Erstattung daher nur vornehmen, wenn das Paket tatsächlich zu uns zurückkommt. Wenn Sie im Verlustfall abgesichert sein möchten, empfehlen wir eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Kommt ein verfolgtes Paket nicht innerhalb von 45 Tagen nach Versand an, kontaktieren Sie uns — die Bestellung kann für eine Erstattung in Frage kommen. Eine solche Erstattung umfasst nicht die bei der Bestellung gezahlten Lieferkosten, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Wird eine Bestellung als unzustellbar an uns zurückgesandt, bearbeiten wir die Erstattung im Einklang mit diesen Bestimmungen und dem geltenden Recht; diese Erstattung umfasst in der Regel nicht die ursprünglichen Lieferkosten, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

E-Mail:

info@ateliercolors.at

Diese Bestimmungen ersetzen nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Soweit Ihnen das geltende Recht ein Recht auf Rückgabe der Ware, auf Widerruf des Vertrags oder auf Erstattung zu anderen Bedingungen einräumt, gehen diese gesetzlichen Rechte diesen Bestimmungen vor.

Betreiber:

Filip Nešetřil, Geschäftsbezeichnung „Atelier Colors“

Website:

ateliercolors.at

E-Mail:

info@ateliercolors.at